Leverans

Arken Zoo använder Postnord och levererar varor över hela Sverige. Vi skickar din order inom 48 timmar (helgfria vardagar) och leveranstiden är 1-3 arbetsdagar från det att vi mottagit en order. Till lantbrevbärarlinjer kan leveransen dröja ytterligare 1-2 arbetsdagar utöver den normala leveranstiden. Tänk på att vid betalning med faktura sker leveransen endast till folkbokföringsadressen. De produkter i sortimentet som är beställningsprodukter har upp till 7 arbetsdagars leveranstid. Vid köp över 500 kr står Arken Zoo för fraktkostnader för samtliga leveransmetoder.

OBS! Frysfoder skickas på måndagar, tisdagar och onsdagar - detta för att inte riskera att paketen blir stående på en terminal över helgen. Beställer du t.ex. frysta produkter på onsdag kväll så kommer paketet skickas först nästkommande måndag. Frysvaror packas i frigolitlådor och skickas med vanliga Postnord-bilar.

Leveransmöjligheter

Airmee Hemleverans 17-22

• Få ditt paket hemlevererat direkt till din dörr på kvällstid
• Tillgängligt i Stockholm, Göteborg, Malmö och Västerås med vissa undantag
• Följ din leverans direkt i din mobil
• Möjlighet att välja ett tightare leveransspann mot en extra avgift direkt i mobilen
• Du får SMS när budet närmar sig din adress
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgift är 69 kr vid köp under 500 kr 
• Leveransen är klimatkompenserad.

Airmee Expressleverans

• Få ditt paket hemlevererat samma dag om beställning sker innan kl 11, annars sker leverans dagen efter. Gäller helgfria vardagar.
• Få ditt paket hemlevererat direkt till din dörr.
• Tillgängligt i utvalda delar av Stockholm
• Du får SMS när budet närmar sig din adress
• Fraktavgift är 99 kr.
• Leveransen är klimatkompenserad.

Budbee Hemleverans 17-22

• Få ditt paket hemlevererat direkt till din dörr på kvällstid
• Tillgängligt i Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund och Helsingborg med vissa undantag
• Följ din leverans direkt i din mobil
• Möjlighet att välja ett tightare leveransspann mot en extra avgift direkt i mobilen
• Du får SMS när budet närmar sig din adress
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgift är 69 kr vid köp under 500 kr 
• Leveransen är klimatkompenserad!

Best Hemleverans 18-22

• Få ditt paket hemlevererat direkt till din dörr på kvällstid
• Tillgängligt på flera ställer i Sverige
• Följ din leverans direkt i din mobil
• Du får SMS när budet närmar sig din adress
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgift är 69 kr vid köp under 500 kr 
• Leveransen är klimatkompenserad!

MyPack Collect / Ombud

• Få ditt paket levererat till ditt lokala PostNord ombud.
• Du får SMS när paketet är framme.
• Giltig legitimation krävs, alternativt  godkänna med Mobilt BankID i PostNords App - bud ska visa både sin egen och mottagarens legitimation eller ha via Mobilt BankID godkänd kvittering i PostNords App.
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 59 kr vid köp under 500 kr.
• Vid detta leveransalternativ gäller en maxgräns på 20 kg.
• Obs! För Ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 200 SEK.

PostNord Hemleverans utan kvittens

• Paketet levereras direkt hem utanför dörren utan att du behöver vara hemma, snabbt och smidigt.
• Paket som väger mer än 20 kg levereras till tomtgräns och signatur behövs. 
• Observera att när du väljer fraktalternativ PostNord MyPack Home Hemleverans utan kvittens godkänner du med detta att du inte kvitterar leveransen, kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat paketet utanför din dörr och paketet är då under ditt ansvar.
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 69 kr vid köp under 500 kr.
• Viktig Information: Leverans utan kvittens gäller villor eller hus eller endast olåsta lägenhetsportar där budet med portkod själv kan komma in i trapphuset och lämna paketet. Behövs det nyckel, nyckeltagg eller bricka rekommenderar vi leveransalternativ med kvittens eller MyPack Collect.
• *Vi förbehåller oss rätten att skicka mindre paket som brev

PostNord Hemleverans med kvittens

• Säkert och tryggt val.
• Postnord kommer överens med dig om en ungefärlig leveranstid via sms.
• Paketet levereras helgfria vardagar mellan 08:00 -17:00 eller 17:00 -21:00, beroende på vilken ort du bor på och val du gör efter att PostNord notifierat dig via SMS och/eller e-mail.
• Mottagaren måste vara närvarande och kvittera paketet.
• Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 69 kr vid köp under 500 kr.
• Paket som väger mer än 20kg levereras till tomtgräns. 

Hämta i butik (Click & Collect)

• Välj en av våra många Arken Zoo-butiker som upphämtningsplats.
• Fraktalternativet är snabbt och säkert.
• Gratis frakt för ordrar över 100 kr, ordrar under 100 kr debiteras med en fraktavgift på 59 kr.
• Du får genom denna leveransmetod möjlighet att beställa och betala online och får tillgång till hela vårt breda webbsortiment i din lokala butik.
• Betalning sker online via Klarna Checkout.
• Leveransen från lagret till butiken tar 1-3 arbetsdagar. När ditt paket finns redo för upphämtning får du ett sms.
• Du måste hämta ditt paket inom 14 dagar.
• För hjälp eller frågor gällande Hämta i butik, kontakta vår kundtänst på 010 - 490 62 55 eller kundtjanst@arkenzoo.se.

Leveransförsening

Vid t.ex. storhelger eller dåligt väder så kan din order tyvärr drabbas av en leveransförsening. Om du behöver avbryta din leverans så är du välkommen att ta kontakt med oss via e-post eller telefon.

Transportrisk

Arken Zoo står för transportrisken från Arken Zoo lager till kund. Vid returer står kund för transportrisken till Arken Zoos lager.

Transportskador

Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt till Arken Zoo kundservice.
E-post: kundtjanst@arkenzoo.se
Telefon: 010 - 490 6255

Felaktig produkt

Har du mottagit en felaktig produkt bör detta anmälas direkt till Arken Zoo kundservice.
E-post: kundtjanst@arkenzoo.se
Telefon: 010 - 490 6255